Expédition et livraison

Méthodes de livraison et frais

Kerastase.ca assure l'expédition de commandes à travers le Canada uniquement. Les envois se font par Postes Canada qui ne livre pas de commandes le samedi ni le dimanche. Les produits peuvent maintenant être envoyés aux adresses militaires (APO/FPO) ou aux boîtes postales.

Les commandes seront traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes reçues avant 8h, heure de l’Est seront traitées dans la journée. Les commandes reçues après 8:00 am, heure de l’Est seront traitées le jour suivant. Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés canadiens. Les colis sont remis sans signature à la livraison.

Frais de port standard

Postes Canada - Colis accéléré (Expedited)

10.95$ pour toute commande indépendamment du montant. Livraison entre 2 et 5 jours ouvrables après la date de la commande en fonction de la localisation géographique.

Postes Canada - Xpresspost

14.95$ pour toute commande indépendamment du montant. Livraison entre 1 et 4 jours ouvrables après la date de la commande en fonction de la localisation géographique.

Postes Canada - Priorité

24.95$ pour toute commande indépendamment du montant. Livraison 1 à 2 jours ouvrables après la date de la commande. 

Frais de port gratuits

Kérastase a le plaisir d’offrir les frais de port par voie terrestre aux membres de Mon Kérastase pour les commandes dont le montant total est de 75,00 CAD ou plus.

Commandes internationales

Nous avons le regret de ne pas être en mesure actuellement d’expédier de produits hors du Canada.

Confirmation d’expédition

Au moment du paiement, un courriel contenant une copie de votre commande vous sera adressé. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre courriel qui confirmera l’expédition. Les informations de suivi du colis seront incluses dans ce courriel pour vous permettre de vérifier le statut de la commande à votre convenance. Pour toute question à propos du statut de votre commande, veuillez communiquer avec un représentant du Service clientèle de Kérastase au 1-866-537-2782 ou adresser un courriel au Service à la clientèle.

Plusieurs adresses de livraison

Kerastase.ca n’accepte pas actuellement les livraisons à plusieurs adresses pour une même commande; Veuillez placer dans le panier les articles que vous souhaitez envoyer à une adresse et passer cette commande. Vous pouvez ensuite effectuer un envoi à une autre adresse en répétant la procédure de commande.