Covid-19 Covid-19

Puisque le nouveau coronavirus (COVID-19) touche désormais l’ensemble du Canada et toutes les régions du globe, nos pensées accompagnent notre communauté dévouée de coiffeurs, de salons, de consommateurs et des familles qui les entourent pendant cette période difficile. Soyez assuré que nous prenons les précautions nécessaires pour garder nos équipes et nos clients en santé et en sécurité.

Les soins professionnels sont au cœur des valeurs de notre marque et nous sommes là pour soutenir notre communauté pendant que nous traversons ensemble la nouvelle normalité au cours des prochaines semaines. Si vous pensez que ce n’est pas un bon moment pour visiter votre salon de coiffure local pour des services capillaires, nous vous encourageons à contacter le salon Kérastase de votre région pour obtenir son code de promotion unique. Vous pourrez ainsi l’appliquer sur votre prochain achat sur Kerastase.ca/fr. En utilisant ce code, une partie du montant de chaque produit acheté sera redonné à votre salon de coiffure! Ensemble, nous pouvons soutenir les petites entreprises dès aujourd’hui! Ces petits gestes peuvent avoir une grande incidence. Un lien vers notre localisateur de salons se trouve ici pour vous permettre d’aider à soutenir un salon de votre région.

N’oubliez pas l’importance de prendre soin de vous-même, surtout pendant les périodes d’incertitude et de stress. Nous comprenons que vous puissiez préférer magasiner dans le confort de votre maison, c’est pourquoi nous souhaitons nous assurer que notre processus de magasinage en ligne est sans encombre et que vous pouvez vous procurer vos produits en toute sécurité et avec autant de facilité que possible. Comme toujours, notre outil de diagnostic en ligne est disponible pour vous guider dans votre choix de routine de soins capillaires qui vous convient. Vous pouvez aussi contacter nos professionnels du service à la clientèle par téléphone ou par clavardage en direct pour obtenir de l’aide supplémentaire. De plus, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes effectuées en ligne jusqu’au 30 juin 2020.

Nous vous remercions puisque vous êtes un élément important du club Kérastase. Nous vous souhaitons, à vous-même et à vos proches, de rester en bonne santé. Nous savons que nous allons sortir de cette période difficile ensemble.

Sincèrement, KÉRASTASE


FOIRE AUX QUESTIONS:

COMMANDES EN LIGNE

En tant que manufacturier et distributeur de produits d’hygiène et de soins personnels, Kérastase Canada, et sa compagnie mère L’Oréal Canada, avons été classifiées dans la catégorie de soins sanitaires essentiels par les autorités gouvernementales.

En plus de cette autorisation, le gouvernement permet toujours le commerce électronique, la façon la plus sécuritaire de se procurer des produits dans le contexte actuel. Ainsi, nous continuons de vendre et de distribuer nos produits à nos consommateurs de cette façon, via notre propre site internet ou les sites de nos partenaires d’affaires.

Soyez assurés que nous avons mis en place toutes les mesures de sécurité requises dans tous nos établissements, incluant notre usine et notre centrale de distribution, afin d’assurer la sécurité et la santé de tous. L’équipe qui prépare les commandes en ligne travaille actuellement en rotation pour permettre la distanciation sociale, ce qui pourrait entrainer des délais dans l’envoi et la réception de votre commande.

Notre priorité numéro un est toujours le bien-être de nos employés et de leurs familles, de nos consommateurs et de nos communautés.

Nous vous remercions de votre compréhension et soutien durant cette période difficile.

NOTRE PROGRAMME DE SOLIDARITÉ

En collaboration avec sa compagnie mère L’Oréal Canada, Kérastase est fière de jouer un rôle actif dans le ralentissement de la propagation du COVID-19. Notre usine de Montréal produit désormais du gel désinfectant hydro-alcoolisé qui sera distribué dans les hôpitaux tels que le Centre Hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM) et le Centre Universitaire de Santé McGill (CUSM) ainsi qu’à d’autres organismes caritatifs dans le besoin. Ce programme de solidarité a pour but de supporter nos professionnels de la santé qui sont aux premières lignes dans la lutte contre le coronavirus. C’est notre façon de les remercier pour le travail essentiel qu’ils effectuent pour notre bien-être collectif.

Pour en savoir plus sur notre programme de solidarité: http://www.newswire.ca/fr/releases/archive/March2020/25/c1580.html